Mettre en place un SMQ
Construire les fondations du système : processus, responsabilités, documentation, indicateurs, maîtrise des écarts et amélioration continue.
MANAGEMENT DE LA QUALITÉ • SMQ
Construire un système qualité qui fonctionne vraiment.
Q-Core Consulting accompagne les entreprises et les laboratoires dans la création, la structuration et l’amélioration de leur système de management de la qualité, qu’il s’agisse de partir de zéro, de renforcer un SMQ existant ou de préparer une certification ou une accréditation.
MISE EN PLACE DU SMQ
ISO 9001
ISO/IEC 17025
GESTION DES RISQUES
AUDIT INTERNE & BLANC
01 — VOTRE BESOIN
Le référentiel vient après le besoin réel.
Un SMQ peut être construit pour structurer l’organisation, sécuriser les pratiques, mieux piloter les risques ou préparer une reconnaissance externe. L’accompagnement est adapté au niveau de maturité, aux activités et aux objectifs de l’organisation.
Faire évoluer un système existant
Identifier les points faibles, simplifier ce qui doit l’être et renforcer le pilotage pour rendre le système plus utile aux équipes et à la décision.
Préparer une certification ISO 9001
Évaluer l’existant, traiter les écarts et accompagner la mise en conformité du système avant l’audit de certification.
Préparer une accréditation ISO/IEC 17025
Accompagner les laboratoires dans la maîtrise des exigences de management et des exigences techniques applicables à leurs activités.
02 — MÉTHODE
De l’exigence à une organisation opérationnelle.
L’objectif n’est pas d’empiler des procédures. Il est de construire un système cohérent, compris par les équipes, pilotable et capable d’évoluer.
01
Diagnostiquer
Comprendre l’organisation, les activités, les pratiques et les écarts.
02
Structurer
Définir processus, responsabilités, documents et règles de fonctionnement.
03
Déployer
Transformer le système défini en pratiques réellement applicables.
04
Évaluer
Auditer, mesurer, suivre les indicateurs et tester la robustesse du système.
05
Améliorer
Traiter les écarts, les risques et les opportunités dans une logique durable.
03 — ACCOMPAGNEMENT
Un SMQ construit autour de vos enjeux.
Structuration & mise en place
Cartographie des processus, rôles et responsabilités, documentation, objectifs qualité, indicateurs, gestion documentaire, non-conformités, actions et amélioration continue.
Certification & amélioration
Diagnostic par rapport au référentiel, analyse des écarts, accompagnement à la mise en conformité, audits internes, préparation à la certification et suivi des actions.
Accréditation laboratoire
Management, impartialité, compétences, équipements, méthodes, maîtrise des données, validité des résultats, écarts, actions correctives, audits internes et préparation à l’évaluation.
Évaluer avant l’échéance
Audit interne ou audit blanc pour confronter les pratiques aux exigences applicables, identifier les écarts et prioriser les actions avant une évaluation externe.
04 — RISQUES & OPPORTUNITÉS
Ne pas seulement identifier les risques. Les piloter.
01
Identifier
Repérer les risques et opportunités liés aux processus, activités, exigences et objectifs.
02
Évaluer
Définir une méthode adaptée pour hiérarchiser les sujets et concentrer les efforts là où ils ont le plus d’impact.
03
Traiter
Transformer l’analyse en décisions, responsables, échéances et actions concrètes.
04
Réévaluer
Mesurer l’efficacité des actions et actualiser le niveau de maîtrise lorsque le contexte évolue.
05
Piloter
Relier risques, non-conformités, actions et indicateurs pour alimenter l’amélioration continue.
05 — AUDIT
Êtes-vous réellement prêt pour l’audit ?
L’audit blanc permet d’évaluer le niveau de préparation avant une certification ou une accréditation, d’identifier les écarts et de construire un plan d’action proportionné aux priorités.
UN PARCOURS CLAIR
Préparer. Auditer. Prioriser. Agir.
Le périmètre et le niveau de profondeur sont définis selon votre contexte : audit complet, processus ciblé, référentiel, préparation à une échéance ou vérification de l’efficacité d’un plan d’action.
PRÉPARATIONAUDITCONSTATSPLAN D’ACTIONSUIVI
06 — FAQ
Vos premières questions.
Peut-on mettre en place un SMQ sans viser immédiatement une certification ?
Oui. Un système de management de la qualité peut d’abord servir à structurer les processus, clarifier les responsabilités, mieux gérer les risques et améliorer le pilotage. La certification peut devenir un objectif ultérieur.
Q-Core peut-il accompagner une organisation qui part de zéro ?
Oui. L’accompagnement peut commencer par un diagnostic du fonctionnement actuel, puis avancer progressivement vers la cartographie des processus, la documentation utile, les indicateurs, la gestion des écarts, les audits et l’amélioration continue.
Quelle différence entre certification ISO 9001 et accréditation ISO/IEC 17025 ?
ISO 9001 porte sur le système de management de la qualité d’une organisation. ISO/IEC 17025 concerne les laboratoires d’étalonnages et d’essais et associe exigences de management et exigences relatives à la compétence technique.
Quand réaliser un audit blanc ?
Il peut être pertinent avant une première certification ou accréditation, avant un renouvellement, après une évolution importante du système ou lorsqu’une organisation souhaite mesurer son niveau de maîtrise avant une évaluation externe.
L’accompagnement peut-il être réalisé à distance et sur site ?
Oui. Le format peut combiner travail à distance et interventions sur site selon la nature de la mission, les activités à observer et les besoins des équipes.
VOTRE PROJET
Construisons un système qualité adapté à votre réalité.
Mise en place d’un SMQ, ISO 9001, ISO/IEC 17025, gestion des risques, audit interne ou audit blanc : échangeons d’abord sur votre contexte et vos objectifs.